Ostatnia aktualizacja: 15-04-2026

Witamy w Keyzy. Niniejsza Polityka zwrotów określa warunki, na jakich mogą być przyznawane zwroty, i ma na celu zapewnienie przejrzystości, zapobieganie nadużyciom i zgodność z międzynarodowymi standardami handlu elektronicznego.

1. Zastrzeżenie dotyczące produktów cyfrowych

Wszystkie produkty sprzedawane na Keyzy są towary cyfrowe, w tym licencje na oprogramowanie, klucze aktywacyjne i zawartość do pobrania.

Ze względu na niematerialny i nieodwołalny charakter produktów cyfrowych, cała sprzedaż jest uważana za ostateczna i nie podlega zwrotowi po dostarczeniu produktu.

2. Dostawa i dostęp

Wszystkie produkty są dostarczane w ciągu Od 1 godziny do 24 godzin (maksymalnie) po pomyślnym dokonaniu płatności za pośrednictwem:

  • Dostarczanie wiadomości e-mail i/lub
  • Bezpieczny dostęp na miejscu

Czas dostawy może się różnić w zależności od dostępności produktu i weryfikacji zamówienia.

Klienci są odpowiedzialni za upewnienie się, że podany adres e-mail jest prawidłowy oraz za zabezpieczenie zakupionego produktu po jego dostarczeniu.

3. Kwalifikowalność zwrotu

Zwroty są przyznawane wyłącznie na ściśle określonych i możliwych do zweryfikowania warunkach.

Kwalifikujące się przypadki:

  • Klucz aktywacyjny to nieważne lub wadliwe
  • Produkt nie pasuje do opisu
  • Produkt nie może zostać aktywowany z powodu Problem techniczny po naszej stronie
  • Problem nie może zostać rozwiązany przez nasz zespół pomocy technicznej

Przypadki niekwalifikujące się:

  • Zakupiono niewłaściwy produkt, wersję lub platformę
  • Niezgodność urządzenia lub systemu
  • Zmiana zdania po zakupie
  • Brak wiedzy technicznej
  • Produkt został pomyślnie aktywowany
  • Niedostarczenie wystarczającego dowodu

4. Ramy czasowe wniosku o zwrot

Wszystkie wnioski o zwrot muszą zostać złożone w ciągu 48 godzin od zakupu.

Żądania zwrotu pieniędzy z powodu niedostarczenia będą rozpatrywane dopiero po upływie maksymalnego terminu dostawy (24 godziny) upłynął.

Wnioski złożone po upływie tego terminu mogą zostać odrzucone według naszego uznania.

5. Weryfikacja i środki zwalczania nadużyć finansowych

Aby zapobiec oszustwom i nadużyciom, możemy wymagać:

  • Zrzuty ekranu lub dowody wideo
  • Komunikaty o błędach podczas aktywacji
  • Informacje o systemie lub urządzeniu
  • Potwierdzenie, że klucz nie był używany

Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji status aktywacji klucza licencyjnego przed zatwierdzeniem zwrotu.

6. Polityka wymiany

Priorytetowo traktujemy rozwiązywanie problemów poprzez oferowanie:

  • A klucz zastępczy, lub
  • Pomoc techniczna

Zwroty są dokonywane tylko wtedy, gdy nie jest możliwa wymiana lub rozwiązanie.

7. Ograniczenia regionalne

Niektóre produkty mogą być region-locked.

Obowiązkiem klienta jest upewnienie się przed zakupem, że produkt jest kompatybilny z jego regionem.

8. Nieautoryzowane użycie

Odsprzedaż, udostępnianie lub niewłaściwe użycie kluczy licencyjnych jest surowo zabronione.

Wszelkie takie działania będą skutkować utrata uprawnień do refundacji i wsparcia, i może prowadzić do zawieszenia konta.

9. Czas przetwarzania zwrotu

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane w ciągu 3-7 dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności.

10. Obciążenia zwrotne i spory

Inicjowanie obciążenia zwrotnego lub sporu bez uprzedniego skontaktowania się z naszym zespołem wsparcia stanowi naruszenie niniejszych zasad.

Zastrzegamy sobie prawo do:

  • Zawieszenie lub zamknięcie konta użytkownika
  • Odmowa przyszłych transakcji
  • Przekazywanie dowodów dostawcom usług płatniczych

Zdecydowanie zachęcamy do skontaktowania się z pomocą techniczną w celu uzyskania uczciwego i szybkiego rozwiązania.

11. Prawo do odmowy świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług, anulowania zamówień lub odmowy zwrotu pieniędzy w przypadku:

  • Nieuczciwa działalność
  • Nadużywanie systemu refundacji
  • Podejrzane transakcje

12. Zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów

Kupując od Keyzy, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że:

  • Użytkownik zrzeka się wszelkich praw do odstąpienia od umowy po dostarczeniu produktu cyfrowego i uzyskaniu do niego dostępu
  • Niniejsza polityka jest zgodna z obowiązującymi międzynarodowymi przepisami dotyczącymi towarów cyfrowych

13. Informacje kontaktowe

W celu uzyskania wsparcia lub zwrotu kosztów prosimy o kontakt:

Naszym celem jest udzielenie odpowiedzi w ciągu 24 godziny.

14. Aktualizacje polityki

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej polityki w dowolnym momencie.

Zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na tej stronie.

15. Umowa

Kupując od Keyzy, Użytkownik potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował niniejszą Politykę zwrotów.

Keyzy - bezpieczne rozwiązania cyfrowe, którym można zaufać