{"id":13,"date":"2024-08-29T20:29:01","date_gmt":"2024-08-29T20:29:01","guid":{"rendered":"https:\/\/digitalfinal-digitalfinal.tq1nfc.easypanel.host\/?page_id=13"},"modified":"2026-04-15T12:00:39","modified_gmt":"2026-04-15T12:00:39","slug":"zwrot-pieniedzy-i-zwroty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/keyzy.net\/pl\/refund-and-returns\/","title":{"rendered":"Zwroty i refundacje"},"content":{"rendered":"<h4 class=\"wp-block-heading\">Ostatnia aktualizacja: 15-04-2026<\/h4>\n\n\n\n<p>Witamy w <strong>Keyzy<\/strong>. Niniejsza Polityka zwrot\u00f3w okre\u015bla warunki, na jakich mog\u0105 by\u0107 przyznawane zwroty, i ma na celu zapewnienie przejrzysto\u015bci, zapobieganie nadu\u017cyciom i zgodno\u015b\u0107 z mi\u0119dzynarodowymi standardami handlu elektronicznego.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Zastrze\u017cenie dotycz\u0105ce produkt\u00f3w cyfrowych<\/h2>\n\n\n\n<p>Wszystkie produkty sprzedawane na <strong>Keyzy<\/strong> s\u0105 <strong>towary cyfrowe<\/strong>, w tym licencje na oprogramowanie, klucze aktywacyjne i zawarto\u015b\u0107 do pobrania.<\/p>\n\n\n\n<p>Ze wzgl\u0119du na <strong>niematerialny i nieodwo\u0142alny charakter<\/strong> produkt\u00f3w cyfrowych, ca\u0142a sprzeda\u017c jest uwa\u017cana za <strong>ostateczna i nie podlega zwrotowi<\/strong> po dostarczeniu produktu.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Dostawa i dost\u0119p<\/h2>\n\n\n\n<p>Wszystkie produkty s\u0105 dostarczane w ci\u0105gu <strong>Od 1 godziny do 24 godzin (maksymalnie)<\/strong> po pomy\u015blnym dokonaniu p\u0142atno\u015bci za po\u015brednictwem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dostarczanie wiadomo\u015bci e-mail i\/lub<\/li>\n\n\n\n<li>Bezpieczny dost\u0119p na miejscu<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Czas dostawy mo\u017ce si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107 w zale\u017cno\u015bci od dost\u0119pno\u015bci produktu i weryfikacji zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n\n\n<p>Klienci s\u0105 odpowiedzialni za upewnienie si\u0119, \u017ce podany adres e-mail jest prawid\u0142owy oraz za zabezpieczenie zakupionego produktu po jego dostarczeniu.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Kwalifikowalno\u015b\u0107 zwrotu<\/h2>\n\n\n\n<p>Zwroty s\u0105 przyznawane wy\u0142\u0105cznie na \u015bci\u015ble okre\u015blonych i mo\u017cliwych do zweryfikowania warunkach.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kwalifikuj\u0105ce si\u0119 przypadki:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Klucz aktywacyjny to <strong>niewa\u017cne lub wadliwe<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Produkt <strong>nie pasuje do opisu<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Produkt nie mo\u017ce zosta\u0107 aktywowany z powodu <strong>Problem techniczny po naszej stronie<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Problem nie mo\u017ce zosta\u0107 rozwi\u0105zany przez nasz zesp\u00f3\u0142 pomocy technicznej<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Przypadki niekwalifikuj\u0105ce si\u0119:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zakupiono niew\u0142a\u015bciwy produkt, wersj\u0119 lub platform\u0119<\/li>\n\n\n\n<li>Niezgodno\u015b\u0107 urz\u0105dzenia lub systemu<\/li>\n\n\n\n<li>Zmiana zdania po zakupie<\/li>\n\n\n\n<li>Brak wiedzy technicznej<\/li>\n\n\n\n<li>Produkt zosta\u0142 <strong>pomy\u015blnie aktywowany<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Niedostarczenie wystarczaj\u0105cego dowodu<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Ramy czasowe wniosku o zwrot<\/h2>\n\n\n\n<p>Wszystkie wnioski o zwrot musz\u0105 zosta\u0107 z\u0142o\u017cone w ci\u0105gu <strong>48 godzin od zakupu<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u017b\u0105dania zwrotu pieni\u0119dzy <span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">z powodu niedostarczenia b\u0119d\u0105 rozpatrywane dopiero po up\u0142ywie maksymalnego terminu dostawy (<strong>24 godziny<\/strong>) up\u0142yn\u0105\u0142<\/span>.<\/p>\n\n\n\n<p>Wnioski z\u0142o\u017cone po up\u0142ywie tego terminu mog\u0105 zosta\u0107 odrzucone wed\u0142ug naszego uznania.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Weryfikacja i \u015brodki zwalczania nadu\u017cy\u0107 finansowych<\/h2>\n\n\n\n<p>Aby zapobiec oszustwom i nadu\u017cyciom, mo\u017cemy wymaga\u0107:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zrzuty ekranu lub dowody wideo<\/li>\n\n\n\n<li>Komunikaty o b\u0142\u0119dach podczas aktywacji<\/li>\n\n\n\n<li>Informacje o systemie lub urz\u0105dzeniu<\/li>\n\n\n\n<li>Potwierdzenie, \u017ce klucz nie by\u0142 u\u017cywany<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji <strong>status aktywacji<\/strong> klucza licencyjnego przed zatwierdzeniem zwrotu.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Polityka wymiany<\/h2>\n\n\n\n<p>Priorytetowo traktujemy rozwi\u0105zywanie problem\u00f3w poprzez oferowanie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A <strong>klucz zast\u0119pczy<\/strong>, lub<\/li>\n\n\n\n<li>Pomoc techniczna<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zwroty s\u0105 dokonywane tylko wtedy, gdy nie jest mo\u017cliwa wymiana lub rozwi\u0105zanie.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Ograniczenia regionalne<\/h2>\n\n\n\n<p>Niekt\u00f3re produkty mog\u0105 by\u0107 <strong>region-locked<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Obowi\u0105zkiem klienta jest upewnienie si\u0119 przed zakupem, \u017ce produkt jest kompatybilny z jego regionem.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Nieautoryzowane u\u017cycie<\/h2>\n\n\n\n<p>Odsprzeda\u017c, udost\u0119pnianie lub niew\u0142a\u015bciwe u\u017cycie kluczy licencyjnych jest surowo zabronione.<\/p>\n\n\n\n<p>Wszelkie takie dzia\u0142ania b\u0119d\u0105 skutkowa\u0107 <strong>utrata uprawnie\u0144 do refundacji i wsparcia<\/strong>, i mo\u017ce prowadzi\u0107 do zawieszenia konta.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Czas przetwarzania zwrotu<\/h2>\n\n\n\n<p>Zatwierdzone zwroty s\u0105 przetwarzane w ci\u0105gu <strong>3-7 dni roboczych<\/strong>, w zale\u017cno\u015bci od dostawcy p\u0142atno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Obci\u0105\u017cenia zwrotne i spory<\/h2>\n\n\n\n<p>Inicjowanie obci\u0105\u017cenia zwrotnego lub sporu bez uprzedniego skontaktowania si\u0119 z naszym zespo\u0142em wsparcia stanowi naruszenie niniejszych zasad.<\/p>\n\n\n\n<p>Zastrzegamy sobie prawo do:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zawieszenie lub zamkni\u0119cie konta u\u017cytkownika<\/li>\n\n\n\n<li>Odmowa przysz\u0142ych transakcji<\/li>\n\n\n\n<li>Przekazywanie dowod\u00f3w dostawcom us\u0142ug p\u0142atniczych<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zdecydowanie zach\u0119camy do skontaktowania si\u0119 z pomoc\u0105 techniczn\u0105 w celu uzyskania uczciwego i szybkiego rozwi\u0105zania.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Prawo do odmowy \u015bwiadczenia us\u0142ug<\/h2>\n\n\n\n<p>Zastrzegamy sobie prawo do odmowy \u015bwiadczenia us\u0142ug, anulowania zam\u00f3wie\u0144 lub odmowy zwrotu pieni\u0119dzy w przypadku:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nieuczciwa dzia\u0142alno\u015b\u0107<\/li>\n\n\n\n<li>Nadu\u017cywanie systemu refundacji<\/li>\n\n\n\n<li>Podejrzane transakcje<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Zgodno\u015b\u0107 z przepisami dotycz\u0105cymi ochrony konsument\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n<p>Kupuj\u0105c od <strong>Keyzy<\/strong>, U\u017cytkownik przyjmuje do wiadomo\u015bci i zgadza si\u0119, \u017ce:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>U\u017cytkownik zrzeka si\u0119 wszelkich praw do odst\u0105pienia od umowy po dostarczeniu produktu cyfrowego i uzyskaniu do niego dost\u0119pu<\/li>\n\n\n\n<li>Niniejsza polityka jest zgodna z obowi\u0105zuj\u0105cymi mi\u0119dzynarodowymi przepisami dotycz\u0105cymi towar\u00f3w cyfrowych<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Informacje kontaktowe<\/h2>\n\n\n\n<p>W celu uzyskania wsparcia lub zwrotu koszt\u00f3w prosimy o kontakt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>E-mail: <a href=\"mailto:support@keyzy.net\">support@keyzy.net<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Strona internetowa: <a href=\"https:\/\/keyzy.net\/pl\/\">https:\/\/keyzy.net<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Naszym celem jest udzielenie odpowiedzi w ci\u0105gu <strong>24 godziny<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Aktualizacje polityki<\/h2>\n\n\n\n<p>Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej polityki w dowolnym momencie.<\/p>\n\n\n\n<p>Zmiany wchodz\u0105 w \u017cycie natychmiast po ich opublikowaniu na tej stronie.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Umowa<\/h2>\n\n\n\n<p>Kupuj\u0105c od <strong>Keyzy<\/strong>, U\u017cytkownik potwierdza, \u017ce przeczyta\u0142, zrozumia\u0142 i zaakceptowa\u0142 niniejsz\u0105 Polityk\u0119 zwrot\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Keyzy - bezpieczne rozwi\u0105zania cyfrowe, kt\u00f3rym mo\u017cna zaufa\u0107<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 15-04-2026 Welcome to Keyzy. This Refund &amp; Returns Policy outlines the terms under which refunds may be granted<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/keyzy.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/keyzy.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/keyzy.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/keyzy.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/keyzy.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/keyzy.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11713,"href":"https:\/\/keyzy.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions\/11713"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/keyzy.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}