{"id":13,"date":"2024-08-29T20:29:01","date_gmt":"2024-08-29T20:29:01","guid":{"rendered":"https:\/\/digitalfinal-digitalfinal.tq1nfc.easypanel.host\/?page_id=13"},"modified":"2026-04-15T12:00:39","modified_gmt":"2026-04-15T12:00:39","slug":"remboursement-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/keyzy.net\/fr\/refund-and-returns\/","title":{"rendered":"Remboursement et retours"},"content":{"rendered":"<h4 class=\"wp-block-heading\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 15-04-2026<\/h4>\n\n\n\n<p>Bienvenue \u00e0 <strong>Keyzy<\/strong>. La pr\u00e9sente politique de remboursement et de retour d\u00e9crit les conditions dans lesquelles les remboursements peuvent \u00eatre accord\u00e9s et est con\u00e7ue pour garantir la transparence, pr\u00e9venir les abus et se conformer aux normes internationales en mati\u00e8re de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Produits num\u00e9riques Clause de non-responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Tous les produits vendus sur <strong>Keyzy<\/strong> sont <strong>biens num\u00e9riques<\/strong>, y compris les licences de logiciels, les cl\u00e9s d'activation et les contenus t\u00e9l\u00e9chargeables.<\/p>\n\n\n\n<p>En raison de la <strong>caract\u00e8re intangible et irr\u00e9vocable<\/strong> de produits num\u00e9riques, toutes les ventes sont consid\u00e9r\u00e9es comme <strong>d\u00e9finitif et non remboursable<\/strong> une fois le produit livr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Livraison et acc\u00e8s<\/h2>\n\n\n\n<p>Tous les produits sont livr\u00e9s dans un d\u00e9lai de <strong>1 heure \u00e0 24 heures (maximum)<\/strong> apr\u00e8s paiement r\u00e9ussi via :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Livraison par courrier \u00e9lectronique, et\/ou<\/li>\n\n\n\n<li>Acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9 au site<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9lais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilit\u00e9 des produits et de la v\u00e9rification des commandes.<\/p>\n\n\n\n<p>Les clients sont tenus de s'assurer que l'adresse \u00e9lectronique fournie est correcte et de s\u00e9curiser le produit achet\u00e9 apr\u00e8s sa livraison.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. \u00c9ligibilit\u00e9 au remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p>Les remboursements ne sont accord\u00e9s que dans des conditions strictes et v\u00e9rifiables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2705 Cas \u00e9ligibles :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La cl\u00e9 d'activation est <strong>non valide ou d\u00e9fectueux<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Le produit <strong>ne correspond pas \u00e0 la description<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Le produit ne peut pas \u00eatre activ\u00e9 en raison d'une <strong>probl\u00e8me technique de notre c\u00f4t\u00e9<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Le probl\u00e8me ne peut \u00eatre r\u00e9solu par notre \u00e9quipe d'assistance<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u274c Cas non \u00e9ligibles :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mauvais produit, mauvaise version ou mauvaise plateforme achet\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Incompatibilit\u00e9 de l'appareil ou du syst\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>Changement d'avis apr\u00e8s l'achat<\/li>\n\n\n\n<li>Manque de connaissances techniques<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit a \u00e9t\u00e9 <strong>activ\u00e9 avec succ\u00e8s<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Absence de preuves suffisantes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. D\u00e9lai de demande de remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p>Toutes les demandes de remboursement doivent \u00eatre soumises dans un d\u00e9lai de <strong>48 heures apr\u00e8s l'achat<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Demandes de remboursement <span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">pour d\u00e9faut de livraison ne sera prise en compte qu'apr\u00e8s le d\u00e9lai maximum de livraison (<strong>24 heures<\/strong>) s'est \u00e9coul\u00e9<\/span>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les demandes soumises apr\u00e8s cette p\u00e9riode peuvent \u00eatre refus\u00e9es \u00e0 notre discr\u00e9tion.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. V\u00e9rification et mesures anti-fraude<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour pr\u00e9venir les fraudes et les abus, nous pouvons exiger :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Captures d'\u00e9cran ou preuves vid\u00e9o<\/li>\n\n\n\n<li>Messages d'erreur lors de l'activation<\/li>\n\n\n\n<li>Informations sur le syst\u00e8me ou l'appareil<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmation que la cl\u00e9 n'a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de v\u00e9rifier les <strong>\u00e9tat d'activation<\/strong> de toute cl\u00e9 de licence avant d'approuver un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Politique de remplacement<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous donnons la priorit\u00e9 \u00e0 la r\u00e9solution des probl\u00e8mes en offrant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A <strong>cl\u00e9 de remplacement<\/strong>, ou<\/li>\n\n\n\n<li>Assistance technique<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les remboursements ne sont effectu\u00e9s que si aucun remplacement ou solution valable n'est possible.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Restrictions r\u00e9gionales<\/h2>\n\n\n\n<p>Certains produits peuvent \u00eatre <strong>verrouill\u00e9 au niveau r\u00e9gional<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Il incombe au client de s'assurer que le produit est compatible avec sa r\u00e9gion avant de l'acheter.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Utilisation non autoris\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n<p>La revente, le partage ou l'utilisation abusive des cl\u00e9s de licence sont strictement interdits.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute activit\u00e9 de ce type entra\u00eenera <strong>la perte du droit aux remboursements et \u00e0 l'aide<\/strong>, et peut conduire \u00e0 la suspension du compte.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. D\u00e9lai de traitement des remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p>Les remboursements approuv\u00e9s sont trait\u00e9s dans un d\u00e9lai de <strong>3-7 jours ouvrables<\/strong>, selon le fournisseur de paiement.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. R\u00e9clamations et litiges<\/h2>\n\n\n\n<p>Le fait d'initier une r\u00e9trofacturation ou un litige sans avoir contact\u00e9 au pr\u00e9alable notre \u00e9quipe d'assistance constitue une violation de la pr\u00e9sente politique.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>suspendre ou r\u00e9silier votre compte<\/li>\n\n\n\n<li>Refuser les transactions futures<\/li>\n\n\n\n<li>Soumettre des preuves aux organismes de paiement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous vous encourageons vivement \u00e0 contacter le service d'assistance pour obtenir une solution juste et rapide.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Droit de refuser un service<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser le service, d'annuler les commandes ou de refuser les remboursements dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Activit\u00e9 frauduleuse<\/li>\n\n\n\n<li>Abus du syst\u00e8me de remboursement<\/li>\n\n\n\n<li>Transactions suspectes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Respect de la l\u00e9gislation relative \u00e0 la protection des consommateurs<\/h2>\n\n\n\n<p>En achetant aupr\u00e8s de <strong>Keyzy<\/strong>, vous reconnaissez et acceptez que<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous renoncez \u00e0 tout droit de r\u00e9tractation une fois que le produit num\u00e9rique est livr\u00e9 et accessible<\/li>\n\n\n\n<li>Cette politique est conforme aux lois internationales applicables aux biens num\u00e9riques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Informations sur les contacts<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour toute demande d'assistance ou de remboursement, contactez-nous :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udce7 Courriel : <a href=\"mailto:support@keyzy.net\">support@keyzy.net<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83c\udf10 Site web : <a href=\"https:\/\/keyzy.net\/fr\/\">https:\/\/keyzy.net<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre dans un d\u00e9lai de <strong>24 heures<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Mises \u00e0 jour des politiques<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de mettre \u00e0 jour ou de modifier cette politique \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<p>Les modifications prennent effet imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur publication sur cette page.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Accord<\/h2>\n\n\n\n<p>En achetant aupr\u00e8s de <strong>Keyzy<\/strong>, vous confirmez que vous avez lu, compris et accept\u00e9 la pr\u00e9sente politique de remboursement et de retour.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Keyzy - Des solutions num\u00e9riques s\u00e9curis\u00e9es en toute confiance<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 15-04-2026 Welcome to Keyzy. 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