{"id":13,"date":"2024-08-29T20:29:01","date_gmt":"2024-08-29T20:29:01","guid":{"rendered":"https:\/\/digitalfinal-digitalfinal.tq1nfc.easypanel.host\/?page_id=13"},"modified":"2026-04-15T12:00:39","modified_gmt":"2026-04-15T12:00:39","slug":"erstattung-und-ruckgabe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/keyzy.net\/de\/refund-and-returns\/","title":{"rendered":"Erstattung und R\u00fcckgabe"},"content":{"rendered":"<h4 class=\"wp-block-heading\">Zuletzt aktualisiert: 15-04-2026<\/h4>\n\n\n\n<p>Willkommen bei <strong>Keyzy<\/strong>. Diese R\u00fcckerstattungs- und Retourenrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen R\u00fcckerstattungen gew\u00e4hrt werden k\u00f6nnen, und wurde entwickelt, um Transparenz zu gew\u00e4hrleisten, Missbrauch zu verhindern und den internationalen eCommerce-Standards zu entsprechen.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Haftungsausschluss f\u00fcr digitale Produkte<\/h2>\n\n\n\n<p>Alle Produkte, die auf <strong>Keyzy<\/strong> sind <strong>digitale Waren<\/strong>, einschlie\u00dflich Softwarelizenzen, Aktivierungsschl\u00fcssel und herunterladbare Inhalte.<\/p>\n\n\n\n<p>Aufgrund der <strong>immaterieller und unwiderruflicher Charakter<\/strong> von digitalen Produkten werden alle Verk\u00e4ufe als <strong>endg\u00fcltig und nicht zur\u00fccknehmbar<\/strong> sobald das Produkt geliefert worden ist.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Lieferung &amp; Zugang<\/h2>\n\n\n\n<p>Alle Produkte werden innerhalb von <strong>1 Stunde bis 24 Stunden (maximal)<\/strong> nach erfolgreicher Zahlung \u00fcber:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>E-Mail Zustellung, und\/oder<\/li>\n\n\n\n<li>Sicherer Zugang vor Ort<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die Lieferzeiten k\u00f6nnen je nach Verf\u00fcgbarkeit der Produkte und \u00dcberpr\u00fcfung der Bestellung variieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Kunde ist daf\u00fcr verantwortlich, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und dass das gekaufte Produkt nach der Lieferung gesichert ist.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Berechtigung zur Erstattung<\/h2>\n\n\n\n<p>Erstattungen werden nur unter strengen und \u00fcberpr\u00fcfbaren Bedingungen gew\u00e4hrt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2705 F\u00f6rderf\u00e4hige F\u00e4lle:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Aktivierungsschl\u00fcssel lautet <strong>ung\u00fcltig oder mangelhaft<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt <strong>nicht mit der Beschreibung \u00fcbereinstimmt<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt kann nicht aktiviert werden, weil ein <strong>technisches Problem auf unserer Seite<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Das Problem kann von unserem Support-Team nicht behoben werden<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u274c Nicht f\u00f6rderf\u00e4hige F\u00e4lle:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Falsches Produkt, falsche Version oder Plattform gekauft<\/li>\n\n\n\n<li>Ger\u00e4te- oder Systeminkompatibilit\u00e4t<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4nderung der Meinung nach dem Kauf<\/li>\n\n\n\n<li>Mangel an technischem Wissen<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt wurde <strong>erfolgreich aktiviert<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Fehlen eines ausreichenden Nachweises<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Zeitrahmen f\u00fcr Erstattungsantr\u00e4ge<\/h2>\n\n\n\n<p>Alle Erstattungsantr\u00e4ge m\u00fcssen innerhalb der folgenden Frist eingereicht werden <strong>48 Stunden nach dem Kauf<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Erstattungsantr\u00e4ge <span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">wegen Nichtlieferung werden erst nach Ablauf der maximalen Lieferfrist ber\u00fccksichtigt (<strong>24 Stunden<\/strong>) verstrichen ist<\/span>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Antr\u00e4ge k\u00f6nnen nach unserem Ermessen abgelehnt werden.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. \u00dcberpr\u00fcfung und Ma\u00dfnahmen zur Betrugsbek\u00e4mpfung<\/h2>\n\n\n\n<p>Um Betrug und Missbrauch zu verhindern, k\u00f6nnen wir verlangen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Screenshots oder Videobeweise<\/li>\n\n\n\n<li>Fehlermeldungen bei der Aktivierung<\/li>\n\n\n\n<li>System- oder Ger\u00e4teinformationen<\/li>\n\n\n\n<li>Best\u00e4tigung, dass der Schl\u00fcssel nicht verwendet wurde<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wir behalten uns das Recht vor, die <strong>Aktivierungsstatus<\/strong> eines Lizenzschl\u00fcssels, bevor eine Erstattung genehmigt wird.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Ersetzungspolitik<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir bieten vorrangig die L\u00f6sung von Problemen an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A <strong>Ersatzschl\u00fcssel<\/strong>, oder<\/li>\n\n\n\n<li>Technische Unterst\u00fctzung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Erstattungen werden nur gew\u00e4hrt, wenn kein g\u00fcltiger Ersatz oder keine L\u00f6sung m\u00f6glich ist.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Regionale Beschr\u00e4nkungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Einige Produkte k\u00f6nnen sein <strong>regionalspezifisch<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich vor dem Kauf zu vergewissern, dass das Produkt mit seiner Region kompatibel ist.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Unbefugte Verwendung<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Weiterverkauf, die Weitergabe oder der Missbrauch von Lizenzschl\u00fcsseln ist strengstens untersagt.<\/p>\n\n\n\n<p>Jede derartige T\u00e4tigkeit hat zur Folge, dass <strong>Verlust des Anspruchs auf Erstattung und Unterst\u00fctzung<\/strong>, und kann zur Sperrung des Kontos f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Bearbeitungszeit f\u00fcr Erstattungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von <strong>3-7 Arbeitstage<\/strong>, je nach Zahlungsanbieter.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. R\u00fcckbuchungen und Streitigkeiten<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Einleitung einer R\u00fcckbuchung oder eines Rechtsstreits ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team stellt einen Versto\u00df gegen diese Richtlinie dar.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir behalten uns das Recht vor:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ihr Konto auszusetzen oder zu k\u00fcndigen<\/li>\n\n\n\n<li>Zuk\u00fcnftige Transaktionen verweigern<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcbermittlung von Nachweisen an Zahlungsdienstleister<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wir empfehlen Ihnen dringend, den Support zu kontaktieren, um eine faire und schnelle L\u00f6sung zu finden.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Recht auf Dienstverweigerung<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir behalten uns das Recht vor, in folgenden F\u00e4llen den Service zu verweigern, Bestellungen zu stornieren oder R\u00fcckerstattungen zu verweigern:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Betr\u00fcgerische Aktivit\u00e4ten<\/li>\n\n\n\n<li>Missbr\u00e4uchliche Anwendung des Erstattungssystems<\/li>\n\n\n\n<li>Verd\u00e4chtige Transaktionen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Einhaltung der Verbraucherschutzgesetze<\/h2>\n\n\n\n<p>Durch den Kauf bei <strong>Keyzy<\/strong>, nehmen Sie zur Kenntnis und stimmen zu, dass:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie verzichten auf Ihr Widerrufsrecht, sobald das digitale Produkt geliefert und abgerufen wurde.<\/li>\n\n\n\n<li>Diese Politik steht im Einklang mit den geltenden internationalen Gesetzen f\u00fcr digitale G\u00fcter<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Kontaktinformationen<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Support oder R\u00fcckerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udce7 E-Mail: <a href=\"mailto:support@keyzy.net\">support@keyzy.net<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83c\udf10 Website: <a href=\"https:\/\/keyzy.net\/de\/\">https:\/\/keyzy.net<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wir bem\u00fchen uns um eine Antwort innerhalb <strong>24 Stunden<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Politische Aktualisierungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu \u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c4nderungen treten sofort nach Ver\u00f6ffentlichung auf dieser Seite in Kraft.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Vereinbarung<\/h2>\n\n\n\n<p>Durch den Kauf bei <strong>Keyzy<\/strong>, best\u00e4tigen Sie, dass Sie diese R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebestimmungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Keyzy - Sichere digitale L\u00f6sungen, denen Sie vertrauen k\u00f6nnen<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 15-04-2026 Welcome to Keyzy. 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